Talent-Scouting, Trainingsentwicklung und Coaching aus Leipzig

Die einfache Lösung ist oft die beste.

Produkte

Talent-Scouting Diesen Bereich öffnen

Dienstleistungs-Casting

Wie kann ich meine Personalauswahl so verfeinern, dass ich das Dienstleistungstalent der Bewerber erkennen kann?

 

Talent-Scouting für die Dienstleistungsbranche

Auf dem Ausbildungsmarkt wird es immer schwieriger, wirkliche Talente für den Dienstleistungssektor zu finden. Die Bewerberanzahl sinkt und klassische Auswahlmethoden sind in der Regel nicht in der Lage, das Dienstleistungspotenzial eines Bewerbers zu messen. Die Arbeit am und mit dem Kunden ist eine komplexe und anspruchsvolle Tätigkeit und deren Qualität entscheidet letztlich über Erfolg oder Misserfolg eines Dienstleistungsunternehmens.

eskali hat hierfür maßgeschneiderte Bewerbercastings für verschiedene Dienstleistungssektoren entwickelt, die es Ihnen ermöglichen, zielgerichtet Talente für diesen Berufszweig zu erkennen. eskali findet mit Ihnen gemeinsam genau diejenigen Mitarbeiter und Auszubildenden, die zu Ihrem Unternehmen und Ihrer Firmenphilosophie passen. Darüber hinaus fördern die Castings von eskali die emotionale Bindung des Mitarbeiters an das Unternehmen.

Das Bewerbercasting in der Praxis

  • Innovative Castingkonzepte, die Ihr Unternehmen für den Bewerber noch attraktiver machen
  • Ihr Arbeitgeberimage wird gestärkt
  • Sehr wertschätzender Veranstaltungsrahmen
  • Hohe Effizienz in der Bewerberanalyse
  • Auswahlverfahren beruhen auf neuesten Erkenntnissen der Dienstleistungsforschung
  • Kostenersparnis für Ihr Unternehmen durch zielgerichtete Analyse
  • Wenn gewünscht, Durchführung eines zentralen Castings zusammen mit anderen Unternehmen
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Trainingsentwicklung Diesen Bereich öffnen

Mini-Schulung

Wie kann ich effiziente Trainings zur Verbesserung meiner Servicequalität durchführen, ohne die Mitarbeiter zu lange aus ihren Tätigkeiten herauszunehmen?

Mini-Schulungen für standardisierte Unternehmensverfahren

Um die Dienstleistungsqualität Ihres Unternehmens aufrechtzuerhalten und weiterzuentwickeln, ist ein kontinuierlicher Schulungs- und Trainingsprozess notwendig. In der Praxis führt dieser Umstand häufig zu dem Problem, dass die Mitarbeiter zeitgleich für die Arbeit mit dem Kunden benötigt werden.

eskali hat hierfür maßgeschneiderte Mini-Schulungen für verschiedene Dienstleistungssektoren entwickelt, die es Ihnen ermöglichen, standardisierte Verfahren wie z. B. Zimmer- und Gebäudereinigung, Check-In- und Check-Out-Situationen oder festgelegte Verhaltensformen im Umgang mit dem Kunden in Form von regelmäßigen Kurztrainings abzubilden.

Sie haben davon den Vorteil, dass Ihr Personal auf der einen Seite weiter qualifiziert wird und auf der anderen Seite Ihre Geschäftsabläufe nicht gestört werden. eskali entwickelt für Sie Mini-Schulungen, die genau zu Ihren Bedürfnissen passen, und vermittelt die Umsetzungskompetenz. So werden z. B. Ihre Führungskräfte in die Lage versetzt, die Trainings selbst anzuleiten.

Die Mini-Schulungen in der Praxis

  • Absolute zeitliche Flexibilität
  • Keine Störung des normalen Geschäftsablaufs
  • Steigerung des Dienstleistungspotenzials Ihrer Mitarbeiter
  • Professionelle Anleitung zur Umsetzung der Schulungen (train the trainer)
  • Kostenersparnis durch Reduzierung der Ausfallzeiten durch Mitarbeiterentwicklung
  • Auf alle Regelprozesse in Ihrem Unternehmen anwendbar
  • Schulungsdauer ca. 10 – 15 min.

 

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Coaching Diesen Bereich öffnen

Coaching on the job

Wie kann ich meine Mitarbeiter gezielt in ihrem gewohnten Arbeitsumfeld weiterentwickeln?

 

Den Mitarbeiter da abholen, wo er steht, individuell seine Potenziale fördern, immer orientiert an Ihren Unternehmenszielen: Das bedeutet für uns Coaching. eskali unterstützt Ihre Mitarbeiter vor Ort im direkten Kundenkontakt. Damit sorgen wir für maximale Nachhaltigkeit und leben aktiv unseren und Ihren Servicegedanken.

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Interaktionsberatung Diesen Bereich öffnen

gekonnt interagieren

Wie kann ich mit meinem gesamten Unternehmen exzellente Mitarbeiter-Kunden-Interaktion leben?

Unser ganzheitlicher Ansatz: Wir stellen – gemeinsam mit Ihnen – Ihre Personalauswahl und Personalentwicklung auf sichere Füße. Immer an Ihren Zielen und Visionen orientiert, sorgen wir für den Rahmen, in dem Sie Ihr Unternehmen zukunftssicher aufstellen.

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Im Team unschlagbar.

Team

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+49 (0) 176 - 64  64  33  02
mark.alisch@eskali.de

Mark Alisch M.A.

Unser Experte für Talentscouting und Interaktionsberatung mit dem Blick für das große Ganze

Er steht für weitreichende Erfahrung in diversen wissenschaftlichen Projekten im Rahmen der Service Science und Personalentwicklung und verfügt daher über die wissenschaftliche Expertise, die unser Unternehmen stark macht.

Umfangreiche praktische Erfahrungen in der Dienstleistung schärfen sein Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kunden.

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+49 (0) 163 - 96  55  121
stefan.esk@eskali.de

Stefan Esk M.A.

Unser Experte für alles, was mit Trainingsentwicklung, -durchführung und Coaching zu tun hat

Ausgestattet mit langjähriger Trainingserfahrung, einer gehörigen Menge Empathie und dem Gespür für Details.

Er steht dafür, dass analytische Fähigkeiten nicht gleichbedeutend mit Langeweile sein müssen und gute Kommunikation die Grundlage für jeden Unternehmenserfolg ist.

Kreative und ungewöhnliche Ergebnisse überzeugen.

Referenzen

Accor Hospitality Germany GmbH

Referenz für Herrn Mark Alisch und Herrn Stefan Esk (Auszüge)

für die Konzeption und die Durchführung des “Accor-Casting-Days”

“Insbesondere für die Auswahl von Bewerbern für Duale Studiengänge in unseren Marken Mercure, Novotel und Sofitel wollten wir ein neuartiges Konzept umsetzen, das auf neuesten wissenschaftlichen Betrachtungskriterien der Dienstleistungsforschung gründet …”

“Herr Alisch und Herr Esk präsentierten uns hierfür ein kreatives Konzept, … das von uns übernommen wurde.”

“… konsequente Umsetzung einer Grundidee begeisterte.”

“… für die Bewerber ein besonderes Erlebnis …”

Novotel

Referenz für Herrn Mark Alisch und Stefan Esk (Auszüge)

für die Konzeption des “Azubi-Casting-Tages”

“… innovatives Konzept…”

“Es ist Herrn Mark Alisch und Herrn Stefan Esk gelungen, einen neuartigen Auswahltag zu gestalten, der durch die konsequente Umsetzung der in sich geschlossenen Grundidee begeisterte.”

“… spielerische Leichtigkeit …”

“… hervorragende Zusammenarbeit…”

“Wir freuen uns darauf … diese Zusammenarbeit auch in Zukunft fortzusetzen.”

Publikationen

Alisch, Mark / Treske, Eric: “Service Storys” – spielerische Personalentwicklung in der Hotellerie, in: Dunkel, Wolfgang / Weihrich, Margit (Hrsg.): Interaktive Arbeit. Theorie, Praxis und Gestaltung von Dienstleistungsbeziehungen, 2012, S. 405 ff.

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kontakt@eskali.de

Mark Alisch
Kantstr. 62
04275 Leipzig

+49 (0) 170 – 71 36 84 6

 

USt-IdNr.: DE278199956
Inhaltlich Verantwortlicher gemäß § 10 Absatz 3 MDStV:
Mark Alisch (Anschrift wie oben)

Fotos: © Antonio Gravante – Fotolia.com, Gestaltung: HawaiiF3, Webentwicklung: Steffen Rademacker

 

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